Preguntas frecuentes

Internet

¿Qué cobertura tiene Netllar?
¿A qué velocidad voy a navegar?
¿De qué depende la velocidad a la que voy a navegar?
¿Qué debo hacer para contratar Internet con Netllar?
¿El router que me enviáis es gratuito?
¿La instalación de mi acceso a Internet es gratuita?
¿Qué incluye la instalación de mi acceso a Internet?
¿Cuánto tiempo tardo en tener disponible mi acceso a Internet desde que lo contrato?
¿Cómo consulto el estado de alta de mi ADSL?
¿Podré mantener mi número fijo actual?
¿Además de los precios que publicáis para el acceso a Internet, tendré que pagar la cuota de línea?
¿El servicio de acceso a Internet tiene permanencia?
¿Puedo suspender mi servicio de acceso a Internet si voy a estar un tiempo sin utilizarlo?
¿Si contrato otros servicios de Netllar además del servicio de acceos a Internet puedo beneficiarme de promociones o descuentos?
¿Cómo podéis ofrecer una oferta de acceso a Internet tan barata?

Móvil

CONDICIONES DE LA TARIFA

Fijo

Países Internacionales
Características internacional
Características fijo nacional

Incidencias

¿Disponéis de servicio técnico a domicilio?
¿Cómo puedo comunicar una avería?
No consigo conectarme a ninguna página, ¿qué puede ocurrir?
Mi conexión a Internet en ocasiones es lenta ¿qué puede suceder?
Si se avería mi router, ¿Netllar puede ofrecerme un router nuevo?

NetAlarm

EL SERVICIO DE ALARMA DE NETLLAR, LA SOLUCIÓN DE SEGURIDAD PARA TU HOGAR
¿QUÉ NECESITO PARA PODER TENER NETALARM?
¿CUÁNTO CUESTA EL SERVICIO?
¿QUÉ PASA SI NECESITO MÁS DISPOSITIVOS?
¿CÓMO PUEDO CONTRATAR NETALARM?
¿CÓMO ES LA INSTALACIÓN?
¿DÓNDE ME PUEDO DESCARGAR LA APLICACIÓN?
¿PUEDEN UTILIZAR LA APP VARIOS USUARIOS?
¿GRABAN DE FORMA CONTINUA LOS VIDEODETECTORES DEL SISTEMA?
¿MI SISTEMA DE ALARMA INCLUYE SEGURIDAD ANTI-INCENDIOS?
¿QUÉ PASA SI TENGO MASCOTAS?
¿QUÉ PASA SI SE VA LA LUZ EN MI CASA?
¿CÓMO VEO EN MI FACTURA EL SERVICIO NETALARM?
¿PUEDO DARME DE BAJA EN CUALQUIER MOMENTO?
¿TENGO QUE DEVOLVER LOS EQUIPOS CUANDO ME DOY DE BAJA DEL SERVICIO?
¿CÓMO ES EL MANTENIMIENTO DE MI SISTEMA DE ALARMA?
¿DÓNDE TENGO QUE LLAMAR SI ALGÚN EQUIPO NO FUNCIONA?
¿DÓNDE TENGO QUE LLAMAR PARA HACER UN CAMBIO EN LA CONFIGURACIÓN DE MIS ALERTAS?
¿CUÁNTO TARDÁIS EN CONTACTAR CONMIGO SI SALTA LA ALARMA?

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